销售公司坚持目标导向与问题导向相结合、有为企业与有效市场相统一、统筹推进与重点突破相促进,完善体制机制,强化协同联动,加快打造市场化、法治化营商环境,不断提升服务质量与水平。
管理赋能 打造厂商合作共赢的营商环境
不断完善经销商动态考核机制。结合业务需求,优化《陕重汽经销商运营管理办法》,取消市场推广等考核指标,增加对中集陕汽一体化、动力总成等新业态指标考核,对团队建设、资源管理、陕耀店考核指标等进行调整,通过不断完善对经销商的全周期考核指标体系,持续引导经销商提升运营服务效能。
深入指导经销商实现能力提升。组织经销商深入市场一线开展实战演练,通过培训宣贯区域市场拓展技巧、数字化工具应用提升销售团队专业度,同时基于历史销售数据,以“三个三分之一”为原则,指导经销商优化库存结构,并引入库存金融工具,帮助经销商提升资金周转率,有力缓解其账期压力,辅助经销商全面提升运营稳定性与风险抵御能力。
携手经销商打造优质购车服务体验。组织经销商在销售展厅内设置沉浸式场景体验区,搭配“车型配置对比屏”实时展示典型客户的使用工况,为客户提供更加直观的用车体验。积极主动推行集成金融审批、保险投保、临牌办理等业务为一体的全程跟进服务,为客户提供全程购车服务托管,多方位打造更优质、高效的购车体验。
服务转型 全力推动形成营商环境新局面
深化构建“销服一体化”模式。发布《服务渠道转型发展指导办法》,设立渠道转型协同专员、建立营销区月度融合复盘制度,通过辅助售车标准化模板强化过程规范管理,加速渠道销服一体融合,构建更灵活的“销服一体化”渠道发展模式。
以激励驱动服务质量与销量双提升。针对“销服一体化”的陕耀店设置激励榜单,根据辅助售车销量,对陕耀店实施销售激励,促进服务改善带动销量提升。截至5月底,共激励陕耀店200家,激励兑现190万元。
“树典型”全面推广服务渠道转型。总结成功经验,形成14期可复制、可普及的服务渠道商优秀案例推广至全服务渠道学习,同时邀请“徐州荣邦”等3家优秀渠道服务商在各营销区开展视频经验分享交流会,传授“如何善用包装服务优势,托管产品方案,定制化大客户专属服务”等经验技巧作为切入点,充分发挥服务网络在大客户维护及抓取中的天然优势完成车辆销售,鼓励引导各营销区完成陕耀店对标转型。
后续,销售公司将继续强化战略落地,推进营销变革,深化产业链协同,为渠道的蓬勃发展注入强劲动力,为公司书写高质量发展新篇章助力赋能。
销售公司 常树祎