在民生消费市场持续升温的大背景下，快递快运行业迎来高速增长期。面对行业“人歇车不歇、日行千里、时效至上、超时必罚”的严苛运营特性，客户对产品质量可靠性提出更高要求。5月28日，快递快运产品质量专题会召开，为快递市场产品质量突破锚定方向。
经销商代表提出，服务大客户时被动应对问题多，忽略了对车辆的主动排查，易导致同样的故障反复出现；竞品技术团队长期保持深入客户现场，实地调研精准把握车辆运行的实际问题。
会议要求，各单位要对快递快运市场有深刻的认知，彻底转变传统思维模式，以全新的设计理念打造快递车辆，力争做到行业最优。要以主人翁态度重视快递快运车辆问题，尤其不要轻视小问题，从源头抓起，建立定期复盘机制，加大重复问题考核力度，通过提升认知、革新观念、专项管控等核心举措，从被动应对转向主动作为，以高质量产品和服务赢得用户。
质量管理部 田引娟
