质量管理部面对市场竞争新形势、新任务，紧紧围绕《2025年质量目标及质量工作要点》，有条不紊推进系列质量提升工作，以强化意识、防范风险、提升能力为着力点，采取多项措施提升质量管控水平，提高员工质量意识，确保高质量、高效率完成生产运营任务。
提升质量检测能力
2月13日，质量管理部牵头组织共享平台实验室专题会，物资采供中心、陕汽商用车、汉德公司等部门的理化相关人员齐聚一堂，分享典型案例，推动资源共享，为共享平台实验室的未来发展明晰了路径。
会议以《汽车零部件失效分析案例汇编》为蓝本，对多种类型的典型失效案例展开分享，深入剖析总结失效现象和原因，并提出切实可行的改进措施与预防策略。理化实验室共享平台方案以资源共享为核心，详细规划如何整合资源，将优势供方发展为合格实验室，通过多方紧密合作，实现平台检测能力升级，推动实验室间深度合作，最大化利用资源，有力支撑集团产品质量检测。会议指出，计量设备资源的共享与利用，要整合内部能力信息与精密检测资源；通过专业知识培训提升人员能力；以问题为导向，开展精准帮扶和有效监管工作，为产品质量筑牢坚实的保障。
提升售后效率
在竞争激烈的市场中，客户的满意度与品牌口碑至关重要，为进一步提升2025年售后市场问题处理效率，质量管理部市场质量室对过去一年市场问题处理情况进行统计分析，存在的问题主要有：长期处理的方案验证或数据采集车辆相关问题，由于周期漫长，信息单易被遗忘；面对疑难问题，团队处理经验不足，不知如何推进；部分成员对产品开发、问题处理等关键流程了解不够深入，影响协同与效率。针对问题已确定系列改进方案：建立市场问题周报机制，每周汇总未完成处理的信息单，通过会议确定后续计划，并及时传达至各责任单位，确保市场问题处理无遗漏、有回应；邀请汽车工程研究院、物资采供中心、装配单位等多领域专家开展专业培训，全面覆盖产品开发、供方管理、生产等流程，助力团队成员提升专业素养与流程把控能力。
质量管理部 李莉 李庆歌
